Unsere meistgenutzten Services Das erwartet Sie im OnlineService Viel Service mit wenigen Klicks Nicht nur Bankdaten und Zählerstände lassen sich bequem von unterwegs verwalten, sondern noch vieles mehr: Wie hat sich Ihr Verbrauch in den letzten Monaten entwickelt? Und wird er Ihrem Abschlag noch gerecht? Machen Sie den Check! Und passen Sie Ihren Abschlag bei Bedarf direkt an. Übrigens: Im OnlineService finden Sie auch Ihre Unterlagen und Rechnungen, so dass Sie ganz ohne Papierkram auskommen. Das schont die Umwelt und spart viel Zeit. Denn Sie können unabhängig von Öffnungszeiten alles regeln: wann Sie wollen, wo Sie wollen.
Von der Couch oder aus der Bahn - erledigen Sie Ihre Angelegenheiten ganz bequem von überall aus.
Wie entwickelt sich Ihr Energiebedarf im Laufe der Zeit? Hier erfahren Sie es. Hier können Sie Ihren Abschlag prüfen, anpassen und immer im Blick behalten. Schluss mit Papierkram: Verwalten Sie Ihre Unterlagen ganz einfach online. Ihre Bankverbindung oder Anschrift können Sie ruckzuck selbst ändern.
Sie sind noch nicht registriert? Kein Problem! Nach nur wenigen Schritten können Sie loslegen Antworten auf Ihre Fragen Falls Sie etwas mit uns klären möchten und sich fragen, wie Sie am besten vorgehen sollen, haben wir hier Antworten auf häufig gestellte Fragen gesammelt. Schauen Sie sie doch einfach mal durch.
Ihre Frage war noch nicht dabei? Viele weitere Fragen beantworten wir Ihnen in unserem HilfeCenter. Sie beziehen von uns Erdgas oder Wärme? Dann profitieren Sie im Dezember von der einmaligen finanziellen Soforthilfe durch den Bund.
Im Dezember buchen wir Ihren Abschlag für Gas nicht ab. Wenn Sie Ihre Abschläge überweisen oder per Dauerauftrag zahlen, können Sie die Abschlagszahlung im Dezember für Gas einmalig aussetzen. Falls Sie doch zahlen, entsteht Ihnen kein Nachteil.
Sie beziehen Wärme? Dann zahlen sie bitte wie gewohnt Ihren Abschlag. Wir wollen Ihnen die Soforthilfe als kompletten Betrag überweisen. Haben wir bereits eine Bankverbindung von Ihnen, dann brauchen Sie sich um nichts zu kümmern. Sollten Sie uns bislang keine Bankverbindung genannt haben, dann holen Sie dies bitte nach. So können wir Ihnen die Soforthilfe unkompliziert überweisen.
Die Kosten, die aus der Soforthilfe entstehen, übernimmt der Staat. Damit sollen ausdrücklich die hohen Gas- und Wärmekosten in diesem Winter für Verbraucher gedämpft werden. Energiesparen ist daher weiterhin das Wichtigste. Tipps zum Energiesparen haben wir für Sie zusammengestellt.
Wer erhält die Soforthilfe?
Haushaltskunden sowie kleine und mittlere Gewerbekunden erhalten die Soforthilfe automatisch.
Einige Betriebe und Unternehmen mit registrierender Leistungsmessung (RLM-Kunden) haben ebenfalls Anspruch auf die Soforthilfe. Diesen Anspruch müssen die jeweiligen Betriebe beim Energieversorger anzeigen.
Weitere Informationen zur Soforthilfe, z. B. zur Berechtigung bestimmter Kundengruppen, sowie zur aktuellen Marktlage bei Strom, Erdgas und Wärme finden Sie in unserem
FAQ für Privatkunden und
FAQ für Geschäftskunden