Barrierefreiheit dieser Website

Die RheinEnergie AG ist bemüht, ihre Webseite in Einklang mit dem Behindertengleichstellungsgesetz NRW (BGG NRW) und der Verordnung zur Durchsetzung des Gesetzes (BITV NRW), sowie nach BFSG und BFSGV barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Domain: https://www.rheinenergie.com/.

Auf unserer Internetseite können Sie Verträge für Strom und Erdgas abschließen.

Wir bieten auch Trinkwasser und Fernwärme an.

Für Ihre Energieanlagen zu Hause gibt es verschiedene Lösungen.

Mit Energieanlagen meinen wir Dinge wie Solaranlagen zur Stromerzeugung, Aufladegeräte für Elektro-Autos, Wärmepumpen zur Heizung.

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.

Diese Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten oder Ausnahmen teilweise mit dem BGG NRW und BITV NRW, sowie nach BFSG und BFSGV vereinbar.

• Auf einzelnen Seiten gibt es Buttons ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Buttons ist erschwert. | WCAG: 4.1.2

• Auf einzelnen Seiten gibt es 'iframe' Elemente ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den iframes ist erschwert. | WCAG: 4.1.2

  
  

  Dies sind Inhalte von Drittanbietern, die technische Umsetzung können wir nicht beeinflussen.

• Auf mehreren Seiten gibt es 'iframe' Elemente, deren Beschriftungen bereits vergeben sind. Sind die Elemente nicht eindeutig zuordbar, können Nutzende von Screenreadern die Elemente verwechseln. | WCAG: 4.1.2

  
  

  Dies sind Inhalte von Drittanbietern, die technische Umsetzung können wir nicht beeinflussen.

• Auf einzelnen Seiten gibt es ungültige Aria-Attribut-Werte. Diese werden von Screenreadern nicht erfasst und entsprechend nicht korrekt ausgegeben. | WCAG: 4.1.2

• Auf einer Seite gibt es interaktive Elemente, deren Bezeichnung nicht Teil der Beschriftung ist. Das erschwert die Steuerung der Webseite per Sprachsteuerung. | WCAG: 2.5.3

Die Erklärung wird alle 6 Monate aktualisiert. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 23. März 2026.

Die Erklärung wurde mithilfe der Eye-Able® Technologie der Web Inclusion GmbH erstellt. Eye-Able Report ® - ein Produkt der Web Inclusion GmbH - hat alle maschinell überprüfbaren Prüfschritte durchlaufen.

Darüber hinaus findet eine kontinuierliche manuelle Prüfung und Verbesserung jeglicher Inhalts-Bausteine statt.

Dieser Abschnitt ergänzt die „Barrierefreiheits-Erklärung“ der Webseite und gilt für den OnlineService (https://onlineservice.rheinenergie.com) der RheinEnergie AG.

Im OnlineService können Kundinnen und Kunden vieles online erledigen. Zum Beispiel:

• einloggen oder sich registrieren

• Dokumente ansehen

• Zahlungen und Daten einsehen

• Zählerstände übermitteln

• Vertragsprozesse online durchführen

Viele Inhalte sind ohne Anmeldung nutzbar. Einzelne Funktionen (z.B. persönliche Vertrags- und Kundendaten) sind nur nach Anmeldung verfügbar.

Der OnlineService ist derzeit teilweise mit den Anforderungen der EN 301 549 vereinbar. Abweichungen und Ausnahmen sind nachfolgend aufgeführt.

• Im OnlineService kann die Überschriftenstruktur auf einzelnen Seiten noch nicht durchgängig optimal sein (z. B. fehlende oder nicht strikt hierarchische Überschriften). | WCAG: 1.3.1

  
  

  Wir arbeiten daran, die Überschriftenstruktur schrittweise zu vereinheitlichen.

In Teilen des OnlineService können Dienste von Drittanbietern eingebunden sein (z.B. zur Reichweitenmessung, Fehleranalyse oder A/B-Tests). Auf die Barrierefreiheit von Inhalten und Funktionen dieser Drittanbieter haben wir nur eingeschränkten Einfluss.

Die Bewertung der Barrierefreiheit des OnlineService erfolgt fortlaufend im Rahmen der Entwicklung, insbesondere durch:

• automatisierte Prüfungen im E2E-Test (Cypress) mit a11y-Prüfungen (axe-core)

• ergänzende manuelle Tests (z. B. Tastaturbedienbarkeit, Fokusführung, Screenreader-Stichproben)

• regelmäßige Überprüfungen mit dem IBM Equal Access Accessibility Checker

Die Erklärung wird alle 6 Monate aktualisiert. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 23. März 2026.

Die RheinEnergie AG bemüht sich, ihre Website barrierefrei und für alle zugänglich zu gestalten. Sollte Ihnen eine Barriere auf dieser Website auffallen, die noch nicht in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit aufgelistet ist, teilen Sie uns dies bitte über das unten stehende Formular mit.

Dieses Kontaktformular entspricht der nach § 12 b Absatz 2 Nummer 2 des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) bereitzustellenden Möglichkeit, elektronisch Kontakt mit der Bundesfachstelle Barrierefreiheit aufzunehmen, um uns noch vorhandene Barrieren unserer Website mitzuteilen (Feedback-Mechanismus).

Bitte nutzen Sie dieses Formular ausschließlich für die Meldung von Barrieren auf dieser Website oder um Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit zu erfragen.

Sollte auf Ihre Anfrage zur Barrierefreiheit unseren Webseiten keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Sie hat die Aufgabe, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes zu lösen. Dabei geht es nicht darum, Gewinner oder Verlierer zu finden. Vielmehr ist es das Ziel, mit Hilfe der Schlichtungsstelle gemeinsam und außergerichtlich eine Lösung für ein Problem zu finden. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Sie brauchen auch keinen Rechtsbeistand.

Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:

Die Beauftragte der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in Nordrhein-Westfalen

Fürstenwall 25

40219 Düsseldorf

E-Mail:

Internet:

Die Kontaktdaten der für uns zuständigen Marktüberwachungsbehörde lauten:

MLBF (in Errichtung)

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt

Postfach 39 11 55

39135 Magdeburg

E-Mail:

Telefon: