Zulässige Dateiformate bei Kontaktaufnahme
Wir überprüfen eingehende E-Mails automatisiert auf Dateianhänge und Dateiformate.
Warum ist das wichtig?
Wir möchten Ihre Anliegen schnell bearbeiten und gleichzeitig die Sicherheit unserer Systeme gewährleisten. Daher überprüfen wir die Dateiformate in Ihren E-Mails. Es können nur bestimmte Dateiformate verarbeitet werden.
Diese Dateiformate können verarbeitet werden
| Bilder & Grafiken | Dokumente & Textdateien | Tabellen & Daten | Präsentationen | E-Mail-Dateien | Webformate | Videoformate |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bilder & Grafiken .bmp .heic .jfif .jpeg / .jpg .png .tif / .tiff | Dokumente & Textdateien .csv .doc / .docx .odt .rtf .txt | Tabellen & Daten .xls / .xlsx .xlsb .xlt / .xltx .ods | Präsentationen .ppt / .pptx .pps | E-Mail-Dateien .eml .msg | Webformate .htm / .html | Videoformate .mov .mp4 |
Was passiert bei nicht zulässigen Anhängen?
Wenn eine E-Mail nicht zulässige Dateianhänge enthält, können wir die betreffenden Unterlagen leider nicht verarbeiten. Wir bitten Sie dann die benötigten Dokumente erneut in einem zulässigen Dateiformat einzureichen. Dadurch kann sich die Bearbeitung Ihres Anliegens natürlich verzögern.
Unser Tipp
Nutzen Sie möglichst PDF-Dateien für die Übermittlung Ihrer Unterlagen. Dieses Format kann zuverlässig verarbeitet werden.
Wichtige Hinweise
• Andere Dateiformate werden aus Sicherheitsgründen automatisch abgewiesen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Dateien frei von Schadsoftware sind.
• Bei Problemen mit einem Anhang wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Stellen Sie uns Ihre Fragen persönlich
/ansprechpartner-mustermann_1x1_864x864-7.webp){kind=spacer}
Neukunden-Hotline
Mo-Fr: 8:00 bis 18:00 Uhr
/ansprechpartnerin-musterfrau_1x1_864x864-2.webp){kind=spacer}
Bestandskunden-Hotline
Mo-Fr: 8:00 bis 18:00 Uhr