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Hinweis für Bestandskunden:
Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte Ihre Vertragskontonummer bereit, damit wir Ihnen helfen können. Wenn Sie für jemand anderen anrufen, also nicht selbst Vertragsinhaber sind, benötigen Sie eine Vollmacht. Ohne diese dürfen wir Ihnen keine Auskunft erteilen. Eine Auskunftsvollmacht kann der Vertragspartner unter Angabe der Kundennummer per Auskunftsformular erteilen.

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Besuch in unserem Kundenzentrum

Wir freuen uns, in unserem Kundenzentrum für Sie da sein zu können! Bitte buchen Sie sich einen Zeitslot über unser Terminbuchungstool.

Am Mittwoch, 10. April, öffnen wir unser Kundenzentrum von 13:00 bis 18:00 Uhr für Sie. Vormittags bleibt es an diesem Tag geschlossen.

Unser Tipp: Viele Ihrer Anliegen können Sie auch im OnlineService erledigen – schnell und einfach von zu Hause aus.

Anschrift:

Parkgürtel 24
50823 Köln

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Öffnungszeiten:

Mo., Mi., 10:00 bis 18:00 Uhr,
Di., Do., Fr., 9:00 bis 17:00 Uhr

service@rheinenergie.com

Services:

  • Tarifberatung
  • An- und Abmeldungen
  • Änderungen von Kundendaten
  • Fragen zur Abrechnung
  • EC-Cash-Zahlungen
  • Hilfe bei Zählersperrungen und -öffnungen

Öffentliche Verkehrsmittel:

  • KVB-Linien 5 oder 13, Haltestelle Nußbaumerstraße, Fußweg ist ausgeschildert
  • KVB-Linie 13, Haltestelle Escher Str., Fußweg ist ausgeschildert
  • S-Bahnlinie S11, Haltestelle Geldernstraße/Parkgürtel, dann weiter mit KVB-Linie 13 (s.o.)
Schlichtung