Das geht am einfachsten über unser Kontaktformular. Sie füllen aus, was wir wissen müssen, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wichtig: Bitte melden Sie uns Störungen NICHT über das Kontaktformular, sondern ausschließlich telefonisch!
Keine Frage: Ein Störfall ist ärgerlich. Falls es bei Ihnen dennoch zu einer Versorgungsunterbrechung kommen sollte, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierfür, uns ausschließlich telefonisch zu kontaktieren. Nur so können wir eine zeitnahe Behebung des Problems garantieren.
| Geldinstitut | IBAN | BIC |
|---|---|---|
| Sparkasse Köln-Bonn | DE74 3705 0198 0004 0029 52 | COLSDE33 |
| Postbank Köln | DE20 3701 0050 0001 9255 00 | PBNKDEFF |
| Kreissparkasse Köln | DE 33 3705 0299 0000 0001 10 | COKSDE33 |
Ein Tipp: Nutzen Sie doch unser SEPA-Lastschriftmandat. Dieses können Sie uns ganz bequem über unseren OnlineService "Meine RheinEnergie" erteilen oder Sie übermitteln uns das ausgefüllte PDF-Formular.
Nach den Beschlüssen von Bund und Ländern zur Corona-Pandemie bleiben bis auf Weiteres unsere Kundenzentren und Service-Shops geschlossen. Damit folgen wir den Empfehlungen, soziale Kontakte soweit wie möglich zu reduzieren, um die weitere Ausbreitung des Virus zu verhindern.
Liebe Kundinnen und Kunden, Sie erreichen uns weiterhin telefonisch oder über unser Kontaktformular .
Ein Tipp: Viele Ihrer Anliegen können Sie schnell und einfach von zu Hause aus über unseren OnlineService erledigen.
Bitte bleiben Sie gesund und zuversichtlich!
Ihre RheinEnergie
Unter folgender Nummer und zu diesen Zeiten können Sie uns telefonisch erreichen:
Tel. 0221 34645-300
mo.-fr., 7:00-20:00 Uhr
sa., 9:00-20:00 Uhr