Das geht am einfachsten über unser Kontaktformular. Sie füllen aus, was wir wissen müssen, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wichtig: Bitte melden Sie uns Störungen NICHT über das Kontaktformular, sondern ausschließlich telefonisch!
Keine Frage: Ein Störfall ist ärgerlich. Falls es bei Ihnen dennoch zu einer Versorgungsunterbrechung kommen sollte, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierfür, uns ausschließlich telefonisch zu kontaktieren. Nur so können wir schnell reagieren und die Störung umgehend beheben.
| Geldinstitut | IBAN | BIC |
|---|---|---|
| Sparkasse Köln-Bonn | DE74 3705 0198 0004 0029 52 | COLSDE33 |
| Postbank Köln | DE20 3701 0050 0001 9255 00 | PBNKDEFF |
| Kreissparkasse Köln | DE 33 3705 0299 0000 0001 10 | COKSDE33 |
Ein Tipp: Nutzen Sie doch unser SEPA-Lastschriftmandat. Dieses können Sie uns ganz bequem über unseren OnlineService "Meine RheinEnergie" erteilen oder Sie übermitteln uns das ausgefüllte PDF-Formular.
Wir freuen uns, wieder für Sie da sein zu können! Ab sofort haben unsere Kundenzentren und Service-Shops wieder geöffnet. Bitte folgen Sie den Hygieneanweisungen vor Ort, damit Ihr Besuch für Sie und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher ist.
Selbstverständlich können Sie viele Ihrer Anliegen auch im OnlineService erledigen - schnell und einfach von zu Hause aus.
Unter folgender Nummer und zu diesen Zeiten können Sie uns telefonisch erreichen:
Tel. 0221 34645-300
mo.-fr., 7:00-20:00 Uhr
sa., 9:00-20:00 Uhr