Product Owner Digitale Kontakte - Online Portal (m/w/d) - 2 Jahre befristet

Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen.

Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Unternehmenskultur und flexiblen, hybriden Arbeitszeitmodellen mit Home-Office.

Innerhalb unseres Bereiches B2C Commodity besetzen wir am Standort Köln ab 01.01.2027 die Stelle als Product Owner Digitale Kontakte - Online Portal (m/w/d) befristet auf 2 Jahre.

Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche Leitung und Steuerung von cross-funktionalen Teams, für das Kundenportal und die damit verbundenen Tools und Dienste
• Aus den Anforderungen unserer B2C-Journey-Teams, der übrigen Vertriebsteams und weiterer Stakeholder leitest du User-Stories und EPICs ab und priorisierst diese im Backlog sowie in der Sprint-Planung
• Die strategische Planung für die inhaltliche und technische Weiterentwicklung des Kundenportals und der verbundenen Tools (bspw. für den Vertrieb) liegt in deiner Verantwortung
• Du sorgst für einen konsistenten Kundenauftritt, der sich konsequent an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden orientiert
• Gemeinsam definierte Ziele wie bspw. Abschlussquote, Online-Quote Kundenzufriedenheit oder Cost-to-Serve stellst du sicher, indem du die User Experience kontinuierlich optimierst
• Maßnahmen zur Zielerreichung konzipierst, erstellst und steuerst du, inklusive kurzfristiger A/B-Tests zur kennzahlenbasierten Entscheidungsfindung – stets in enger Abstimmung mit Produkt, Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams
• Du hast dabei auch die Qualitätssicherung der Maßnahmen und Entwicklungen im Blick und kennst dafür passende Formate und/oder Tools
• Als Hauptansprechpartner (m/w/d) für das aktuelle Kundenportal fungierst du auch als Bindeglied zum Digitalisierungsprojekt „nova“ der RheinEnergie
• Die Detailplanung des Ressourceneinsatzes für cross-funktionale Mitarbeitende übernimmst du, inklusive Abstimmung mit Führungskräften sowie Beschaffung, Steuerung und Administration externer Zusatzkräfte und Agenturen
• Markttrends hast du stets im Blick und passt Strategien flexibel an die dynamischen Bedingungen an

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Masterstudium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Psychologie oder Betriebswirtschaft – alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren digitalen Umfeld mit
  
• Zwischen 2 und 6 Jahren Berufserfahrung im Produktmanagement oder digitalen Projektmanagement hast du bereits gesammelt, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenportalen oder digitalen Self-Service-Lösungen
  
• Agiles Projektmanagement ist für dich Routine – ob Scrum oder Kanban – und Tools wie Jira, Confluence, Figma, eTracker und Google Analytics beherrschst du sicher
  
• Produkt-Backlogs planst, priorisierst und steuerst du souverän, formulierst präzise User Stories und arbeitest eng mit Entwicklung, UX/UI, Marketing und Stakeholdern zusammen
  
• Du hast ein gutes Gespür für Conversion-Optimierung, Nutzerführung und Customer Journeys und interpretierst Daten sicher, um fundierte Entscheidungen zutreffen
  
• Analytisch, strukturiert und datengetrieben arbeitest du, ohne dabei deine Kreativität und dein Gespür für eine exzellente User Experience zu verlieren
  
• Du bist vertraut mit KPIs wie ROAS, CPA, CTR und CPO und nutzt sie gezielt, um daraus konkrete Maßnahmen zur Produktverbesserung abzuleiten
  
• Mit unternehmerischem Denken und starken Kommunikationsfähigkeiten überzeugst du in Workshops, Reviews und Präsentationen auf allen Ebenen
  
• PowerPoint, Excel und moderne KI-Tools setzt du gekonnt ein, um deine Arbeit effizient und ergebnisorientiert zu gestalten
  
• Eine Hands-on-Mentalität und hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus – du bringst Themen aktiv voran und führst sie erfolgreich zum Abschluss
  
• Idealerweise kennst du die Energiewirtschaft oder hast Erfahrung mit komplexen Kundenportalen im regulierten Umfeld
  
• Du denkst kundenorientiert, bereichsübergreifend und strategisch – immer mit dem Fokus auf Mehrwert, Qualität und nachhaltige Weiterentwicklung des Produkts
  
  

Darum RheinEnergie

Diese Stelle wird mit der Entgeltgruppe 12 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht bei einer Vollzeitanstellung einem Bruttojahresgehalt von rund 72.000 – 98.000 Euro (abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation). 

Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche  Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards, um den Schutz der Mitarbeitenden umfassend zu gewährleisten.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.