Meine Energie teile ich mit Freunden

Sie haben noch Fragen zur Aktion? Wir beantworten Sie!

• Kann ich mehrere Freunde gleichzeitig werben?

  Selbstverständlich! Sie können beliebig viele Empfehlungen pro Monat versenden, aber nur eine pro Empfänger. Denken Sie bitte daran, die Empfehlungen nur an interessierte Empfängerinnen und Empfänger zu senden – so wie es in unseren Vertragsbedingungen steht. Wir wollen nicht, dass sich die Empfänger der Empfehlungsmails belästigt fühlen. Sollten Sie dagegen verstoßen, kann dies zum Verlust von Prämienansprüchen oder zur kompletten Sperrung führen.

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• Kann ich die Prämie auch meiner Freundin oder meinem Freund geben?

  Wer die Prämie bekommt, entscheiden Sie. Bevor Sie den Empfehlungslink erhalten, fragen wir Sie, ob Sie die Prämie alleine beanspruchen, teilen oder der oder dem Geworbenen überlassen wollen.

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• Erfährt es mein Freund oder meine Freundin, wenn ich die Prämie allein bekomme?

  Nein, nur Sie wissen von der Prämie. Er oder sie sieht dann nur, dass Sie ihm oder ihr die RheinEnergie empfehlen. Wenn Sie die Prämie teilen, informieren wir den Empfänger. Sie sehen dann, dass Sie beide jeweils 30 Euro bekommen.

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• Ich habe die Prämie noch nicht erhalten. Wie lange muss ich warten?

  Wenn Sie Ihren Empfehlungslink verschickt haben, hat die Empfängerin oder der Empfänger 30 Tage Zeit, über Ihren Link einen Vertrag bei der RheinEnergie abzuschließen. Wichtig: Dazu müssen die Cookies im Browser aktiviert sein.

  Wird der Vertrag nicht widerrufen und startet der Vertrag innerhalb von 80 Tagen nach Versenden der Empfehlung, haben Sie oder Ihr Freund Anspruch auf die Prämie.

  Dazu bestätigt die RheinEnergie innerhalb von sechs bis acht Wochen nach Zustandekommen des Vertrags die Prämie gegenüber Tellja. Unser Partner überweist Ihnen die Prämie dann in der Regel im Folgemonat. Um diese zu erhalten, müssen Sie eine Bankverbindung in Ihrem Tellja-Empfehlungsportal hinterlegen.

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• Wer kann alles an der Aktion teilnehmen?

  Sie können an der Empfehlungsaktion teilnehmen – egal ob Sie schon Kundin oder Kunde der RheinEnergie sind oder nicht. Sie dürfen sich allerdings nicht selbst oder in Absprache mit einer weiteren Person gegenseitig werben. Außerdem muss der Empfänger der Empfehlung unabhängig und nicht weisungsgebunden von Ihnen sein. Alle Teilnehmenden müssen natürliche Personen und volljährig sein sowie einen gewöhnlichen Wohnsitz in Deutschland haben.

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• Mein Freund war schon mal bei der RheinEnergie. Darf ich ihn trotzdem werben?

  Der Geworbene darf in den letzten 12 Monaten kein Kunde für das empfohlene RheinEnergie Produkt gewesen sein, für das er geworben wurde.

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• Gilt die Prämie für alle Strom- und Gastarife?

  Nein. Prämienberechtigt sind nur die Angebote, die über Ihren Empfehlungslink auswählbar sind. So können zum Beispiel spezielle Aktionsangebote von der Empfehlung ausgeschlossen sein oder werden. Die Prämie wird nur ausgezahlt, wenn der oder die Empfohlene den Vertrag über Ihren Empfehlungslink abschließt.

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• Was passiert, wenn der Vertrag anders abgeschlossen wird oder der Link abgelaufen ist?

  Wird der Vertrag nicht über Ihren Empfehlungslink abgeschlossen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Prämie. Ist der Link abgelaufen, also älter als 30 Tage, können Sie in Ihrem Tellja-Empfehlungsportal einen neuen erzeugen. Außerdem müssen über den ganzen Abschlussprozess Cookies im Browser aktiviert sein. Weisen Sie Ihre Freunde, Bekannte und anderen Empfehlungsempfänger darauf unbedingt hin!

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• Warum habe ich keine Prämie erhalten, obwohl er oder sie Kunde geworden ist?

  Hat die Empfängerin oder der Empfänger Ihres Links zum Beispiel eine weitere Empfehlung bekommen und darüber den Vertrag abgeschlossen, bekommt der- oder diejenige die Prämie. Es kommt darauf an, welcher Link genutzt wurde. Außerdem läuft der Empfehlungslink nach 30 Tagen ab. Dann müssen Sie einen neuen Link generieren, um bei erfolgreichem Vertragsabschluss die Prämie zu erhalten.

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• Ich habe keine Zugangsdaten erhalten. Was kann ich tun?

  Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie einmalig per E-Mail gleich nach dem Versand Ihrer ersten Empfehlung. Sollten Sie keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten haben, so kann dies mehrere Gründe haben. Zum Beispiel:

  Die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet

  Im Spam-Ordner werden in der Regel E-Mails gesammelt, die an Sie versendet, jedoch aus verschiedenen Gründen nicht direkt in Ihrem Posteingang angezeigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf den Eingang der E-Mail. Bei einigen E-Mail-Anbietern heißt der Spam-Ordner auch „Junk-Mail“ oder „Unerwünschte E-Mails“.

  Keine E-Mail von Tellja im Spam-Ordner vorgefunden?

  Sollte die E-Mail nicht in diesem Ordner sein, dann haben Sie die Möglichkeit, sich ein neues Passwort zusenden zu lassen. Klicken Sie

  hier

  , um ein neues Passwort anzufordern.

  Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse bei dem Versand der Empfehlung angegeben?

  Dann wenden Sie sich bitte per E-Mail (

  support@tellja.de

  ) an den Tellja-Support oder rufen Sie Tellja unter folgender Rufnummer an:

  069 8700 429 45

  (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs.). Sie erreichen den Tellja-Kundenservice montags bis freitags von 9:00–18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester).

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• Woher weiß ich, ob meine Empfehlung erfolgreich war?

  Im

  Empfehlungsportal

  von Tellja haben Sie jederzeit Überblick über den Status Ihrer Empfehlung. Es wird unterschieden in Status, also den Status Ihrer Empfehlung, und Prämienstatus:

  Offen:

  Ihre Empfehlung wurde ausgesprochen. Der/Die Empfohlene hat noch nicht entschieden, ob er/sie der Empfehlung folgt.

  Erfolgreich:

  Ihre Empfehlung war erfolgreich. Der/Die Empfohlene hat online einen Auftrag erteilt.

  Bestätigt:

  Ihre Empfehlung war erfolgreich und wurde seitens RheinEnergie bestätigt.

  Nicht erfolgreich:

  Ihre Empfehlung war leider nicht erfolgreich.

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• Wo erhalte ich eine Übersicht über meine Empfehlungen und Prämien?

  Eine detaillierte Übersicht über Ihre ausgesprochenen Empfehlungen, deren Status und die bereits bestätigten oder ausgezahlten Prämien finden Sie in Ihrem Empfehlungsportal. Die Zugangsdaten hierzu erhalten Sie nach dem Versand Ihrer ersten Empfehlung per E-Mail von unserem Kooperationspartner Tellja. Wichtig: Hier geben Sie auch Ihre Bankverbindung zur Überweisung der Prämienauszahlungen an.

  Im Empfehlungsportal haben Sie jederzeit Zugriff auf:

  • den aktuellen Status Ihrer Empfehlungen

  • alle Auszahlungen, die bisher getätigt wurden

  • Statistiken über sämtliche Online-Auftragserteilungen, die aus Ihren Empfehlungen entstanden sind

  • Ihre persönlichen Daten, die Sie jederzeit aktualisieren können

  • Ihre Bankverbindung, die Sie jederzeit ändern können

  • Ihre Zugangsdaten für den persönlichen Bereich

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• An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

  Bei Fragen zu Ihrer Empfehlung wenden Sie sich bitte an den Tellja-Support per E-Mail (

  support@tellja.de

  ) oder rufen Sie Tellja unter folgender Rufnummer an:

  069 8700 429 45

  (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs.). Sie erreichen den Tellja-Kundenservice montags bis freitags von 9:00–18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester).

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